“我们那里管得严，每三天一家人才能出来一个，但马上要返厂复工了，所以今天赶着来把存单转了。”被厂里催促了几次返岗的邓红碧大姐说道，“家里面有老人，不会使用智能手机，所以还要顺便取点现金回去，都是崭新的票子，让人觉得很安全。”

 

　　邓大姐是唐文辉近两天来“采访”的第五位客户。据了解，自疫情发生以来，开江支行纪委全程监督服务工作开展，分阶段先后对“服务窗口防疫物资保障”“网点营业时间调整”“办公复工进度”提出了监督检查意见，在做好防疫工作的同时为确保金融服务“不打折”，该行纪委直接到服务一线掌握第一手真实情况。

 

　　“营业大厅客户超没超过3人？是不是还在使用中央空调？体温检测有没有疏忽？这些都是最基本的防控措施，一定要保证安排到位、落实到位、监督到位。”唐文辉再三提醒辖内所有网点的负责人。同时，“隔离病毒是不是粗暴地把服务也一并‘隔离’了？佩戴口罩是不是把‘微笑服务’就藏了起来？”这些都是该行纪委重点关心的问题，为避免疫情期间服务工作的懒作为、不作为，该行纪委结合当地防疫指挥部的要求和上级规定，罗列了《网点恢复营业十个到位》和《网点防疫每日十个自查》，按照实际情况逐条监督打“勾”，检验过关，其中还涵盖了“员工防疫心理健康建设工作是否到位、客户健康防护提示是否到位”等较具前瞻性意义的内容。

 

　　除了解防疫工作落实情况外，该行纪委还重点摸排统计了辖内7个网点的各类防疫物资库存量，清点了测温仪、口罩、手套、护目镜、消毒液等，掌握宿舍清洁和就餐卫生问题，确保“战疫一线”阵地稳固、弹药充足。“疫情期间，在确保防疫工作到位的前提下，还要确保金融服务到位，防疫工作不能‘一刀切’，也不是闭门搞消毒，要做到‘两手硬’，保持群众对金融服务的获得感，这更需要纪委的履职监督。”该行纪委还对疫情期间的各岗位工作情况进行了尽职检查，对存在的苗头性问题进行了靠前提示，确保全行在疫情中始终坚持科学防护，保证金融服务。