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3月份全省12328电话系统运行情况通报

时间:2019-04-17 15:05:22  来源:开江网  作者:省交通厅
  3月,全省12328电话系统共受理业务52479件,其中,投诉举报、信息咨询、意见建议三类业务分别为5731件、45897件和851件,城市客运、道路运输、高速公路、普通公路和其他领域,业务量分别为12850件、2563件、34919件、328件和1819件。在5731件投诉工单中,城市客运类4297件、道路运输类1107件、普通公路类50件、高速公路223件、其他领域54件,巡游出租汽车、高速公路、道路客运、公共汽电车、机动车驾驶员培训为重点投诉领域。12328电话系统咨询类即时答复率为99.59%,限时办结率为96.86%,抽查回访满意率为96.99%。全省个人纳入重点监控名单77人,“黑名单”5人,纳入重点监控企业2家。

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