开江县住房和城乡建设局
开江县发展和改革局
开江县市场监督管理局
关于公开征集燃气安装使用价格乱象线索
的公告
为深入纠治燃气安装使用价格乱象，切实维护广大群众和经营主体合法权益，持续优化营商环境，促进行业健康有序发展，强化社会监督和媒体监督，鼓励公众、媒体和相关经营者对燃气安装使用价格乱象等违法行为进行举报，现面向社会公开征集燃气安装使用价格乱象问题线索。现将有关事项公告如下：
一、征集时间
即日起至2026年12月31日止。
二、征集范围
全县范围内燃气经营企业在燃气安装、维修、供气、使用等全流程中存在的收费不规范、强制收费等乱象行为，均可实名举报。
三、征集内容
（一）室内燃气设施安装、迁移、改造收费不规范
未按规定公示燃气安装、迁移、改造服务项目及收费清单，未向用户出具并由用户签字确认《收费告知书》；存在收费不明细、不透明，强制捆绑消费、搭售商品、强制保险、乱加价等侵害消费者权益行为；个性化改造未签订书面协议、事后增项加价，服务标准与收费不匹配；将安装改造业务发包给无资质单位、使用无证人员违规施工，因监管缺失导致工程返工增加用户成本；违规收取开口费、开户费、接口费、点火费、夜间施工费等明令禁止费用，存在服务态度差、收受用户礼品礼金等问题。
（二）垄断经营和滥用市场支配地位
强制用户购买指定保险、燃气具、配件，或强制接受指定装修、安装服务；燃气配件定价不合理，未按规定比对价格、公示调整；违规向欠费用户收取违约金，超出合同约定与规定上限；以通气、验收为条件设置不合理门槛，排斥具备资质的外地或民营施工企业。
（三）使用不合格及假冒伪劣配件
安装改造使用无合格证、不符合国家标准的管材、阀门、接头等配件；未建立配件采购、入库、出库、使用全流程台账，配件来源与去向无法追溯；施工前未向用户出示配件品牌、型号、价格清单并经用户签字确认；商业用气场所可燃气体报警、紧急切断、燃气连接软管等安全装置安装不到位、超期未检、未定期检测，未建立商业用户“一户一档”。
（四）表具计量、抄表计费
抄表计费存在错抄、漏抄、人为误差，抄表数据未复核上传；使用未经检验、不合格或超期燃气表具，用户计量异议处置不及时、未按规定送检检定；计费系统不透明，数据补录未提前公告、未复核生效；用户气量异议处置推诿扯皮，未在规定时限内核查反馈、退补费用。
四、征集方式
欢迎广大用户、社会各界和知情人士积极提供问题线索。提供线索时，请尽可能详细说明违规收费的主体、时间、地点、具体事实、相关证据（如收费票据、合同、协议、通知、照片、录音录像等）以及您的联系方式（我们将依法保护举报人的个人信息和合法权益）。
为切实保障群众用气安全与合法消费权益，欢迎市民监督举报！投诉热线：12345政务服务便民热线；12315消费者投诉举报热线。
1.开江县住房和城乡建设局：举报电话：0818-8222658，来信、来访地址：开江县新宁路317号，邮编636250。
2.开江县发展和改革局：举报电话：0818-8222908，来信、来访地址：开江县淙城街道文盛街38号，邮编636250。
3.开江县市场监督管理局：举报电话：0818-8222181，来信、来访地址：开江县淙城街道橄榄路南侧，邮编636250。
五、线索要求
1.提倡实名举报，以便我们核实情况和反馈处理结果。对实名举报人的信息将严格保密。
2.举报内容力求客观真实、要素齐全，尽可能提供具体线索和证据材料。
3.对恶意举报、诬告陷害他人的，将依法承担相应法律责任。
六、不予受理情形
1.与征集范围不相符的。
2.没有明确的反映对象或者诉求的。
3.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。
开江县住房和城乡建设局、开江县发展和改革局、开江县市场监督管理局将对征集到的线索进行梳理核查，对查证属实的违规收费行为，依法依规严肃处理，并通过适当方式公开曝光典型案例，督促相关企业限期整改，建立健全规范收费的长效机制，切实维护群众合法权益和市场公平竞争秩序。
开江县住房和城乡建设局
开江县发展和改革局
开江县市场监督管理局
2026年4月17日
