党的群众路线是做好人民调解工作的基石。人民调解工作要坚持走群众路线，践行为民务实清廉的要求，就要做到以下五点要求：一要牢固树立人民调解为人民意识，增强"大调解、大化解"理念，发挥人民调解员在基层人民群众中的作用，争取矛盾纠纷在哪里发生就在哪里解决；二要进一步健全人民调解网络建设，建立健全镇、村（社区）、专业性、行业性人民调解委员会调解网络，拓展人民调解工作平台，依托企业、事业单位、派出所、派出法庭设立人民调解工作站和工作室，构建多元化的调解格局；三要切实提高调解水平，要进一步加强人民调解队伍建设，选拔人民群众中口才好、有威严、能信服的人争当调解员，加强对人民调解员的业务培训，提升人民调解信息员的业务素质，规范调解程序，落实各项工作保障，不断提高人民调解的工作水平；四要不断创新人民调解工作模式，积极开展矛盾纠纷排查调处工作。针对基层矛盾纠纷隐患多、种类繁杂、排查难度大等特点，要积极探索创新调解模式，加强矛盾纠纷排查次数与力度，切实发挥基层司法所干警和人民调解员的专业性知识，使人民调解工作真正落到实处；五要文明规范调解程序。在日常工作中，严格规范基层司法所干警以及人民调解员在矛盾纠纷登记、调查、调解、协议书签订等各环节的程序、用语、格式、内容，在接待来访群众时，语言要文明，态度要亲切，坚决杜绝"庸懒散"的工作作风。（李川）