自开展整治“群众最不满意的10件事”工作以来,甘棠镇党委、政府高度重视,全力推进整治“群众最不满意的事情”。
解决群众反映问题。按照上级相关要求,我镇将问题收集阶段收集汇总的“甘棠镇整治最不满意的二十件事”进行全面重新梳理,分类建立台账,确定责任人和解决时限,给责任领导和相关站所发放,要求对群众反映问题一一对账销号。对镇、村不能解决的问题,建立台账及时梳理上报,请求县级相关部门解决。本周,我镇已解决群众反映强烈的问题3件,正在解决的问题6件,梳理上报的问题2件。
开展回访反馈工作。我镇充分利用召开集中反馈会、院坝会、下村入户宣传、电话回访等多种形式开展问题回访反馈工作。全方位向诉求人反映处理情况,具体说清该问题是否受理、牵头整治单位、整治措施、整治进度等具体内容,对一时不能解决的或因法律政策等限制无法解决的,主动向群众做好了解释工作,争取群众支持理解。本周,召开回访反馈院坝会3场次,下村入户回访反馈21人,电话回访38人,群众满意度达到92%。
甘棠镇将继续充分利用多种形式向广大群众宣传反馈“整治群众最不满意的十件事”,集中力量全面梳理解决群众反映问题,扎实开展群众回访反馈工作,全力提升群众满意度,增强群众获得感。