开江县为深入推进全省“信访基础业务提升年”活动，切实提高全县信访干部做好群众工作和办理网上信访事项的能力，5月4日，在县政务中心举办了全县“信访基础业务大提升”暨网上信访事项办理业务培训会议。
会议指出，当前开江县面临信访工作复杂性在加剧、信访问题调处难度在增加等严峻形势，做好新时期信访和群众工作，信访干部必须具备较强的文字水平和口头表达能力、较强的群众工作能力、综合分析和推理判断能力、一定的组织协调能力、灵活处理事情的工作能力及带着感情做好群众工作的六个方面的能力和素质。
会议要求，各责任单位要切实按照国家信访局关于印发《信访事项网上办理工作规程（试行）》的通知要求规范办理信访事项。在接待和处理信访案件过程中，要切实记住“六忌”。一忌接待冷淡；二忌态度生硬；三忌脾气急躁；四忌消极推诿；五忌敷衍搪塞；六忌随意答复。
会议由县委群工局副局长户谦主持，全县20个乡镇、42个相关部门的信访系统业务人员及县委群工局全体干部职工参加了会议。成都皓栋公司业务人员对达州市信访系统办理规范和流程分别作了讲解，县委群工局工作人员对办理信访交办件存在的突出问题作了深入分析。
