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开江公司创新服务方式 ,上门为用户充值缴费

时间:2020-02-22 13:41:34  来源:开江网  作者:胡雅素
  2月20日,川能水电集团开江公司组织80余人分成40个工作小组对全县集中小区住户推行上门服务,将微信自动扫码缴费机搬到住户小区门口,方便用户缴费,切实解决了疫情期间广大市民不便出门缴费充值停电的烦恼,受到了广大用户的一致好评。


  新冠肺炎疫情发生以来,开江公司陆续接到用户打来电话,反映电表费用余额不足,但又不便出门缴费的实际,电力公司想用户之所想,切实改变服务方式,把用户提出的问题作为疫情期间解决的大事,立即组织5台微信自动缴费机,由供电服务人员定时定点为用户上门服务,解决了疫情期间用户缴费不便的烦恼。仅一天时间,就为全县500多名用户充值缴费20余万元。公司还承诺在疫情未解控之前,所有后付费电表用户在没缴费的情况下,不停电、不收取滞纳金。


  目前,开江公司已在全县安装智能电表自动扫码缴费机25台,ATM自动缴费机9台。下步,公司将进一步加大优质服务力度和资金投入,在全县各集中小区均安装智能电表自动扫码缴费设备,开通智能卡表微信缴费业务,努力提升智能卡表用户缴费的便捷性,进一步提高用户满意度和获得感。

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