开江县普安镇九石坎第2网格员旷章玖，今天早上6点钟，像平时一样到网格内晨跑，跑到开江中学（新校区）时，听见围墙外面传来持续不断的拍水声，由于围墙较高，不能直接看到外面。因职业习惯，便踮起脚尖往外瞧了瞧，看见一位老人正坐在泥潭中央，手拿一根拐杖。他立刻绕过围墙，跑到田边问道：“脚能不能动，受伤没有”。老人说：“只是脚僵了，站不起来。”他立刻跑到旁边的老龄公寓，找来保安，合力把他从水里面抱了起来，让其坐在干燥的地方。
经了解，老人叫张成甲（谐音），家住县医院旁边，儿媳是开理发店的，记不住电话号码，由于眼睛不好使，腿脚也不方便，昨天晚上散步时掉进水田，被困一夜。随后，旷章玖立即将老人的照片和基本情况发到开江县网格群和普安镇工作群里面，通过网络传播的力量让大家一起帮助联系他的家人，并拨打120 和110 急救电话等待救援。
在等待过程中见老人全身湿透又有淤泥，便找来干净衣服让他换上。没过多久，长田社区网格员郝光烈打来电话，已联系到其家人。大约20分钟后民警和急救人员相继赶到现场，大家一起用担架把老人抬上了救护车。老人紧紧抓着旷章玖的手，激动得热泪盈眶，“太谢谢你了，小伙子！”事后老人的儿子打来电话，说一定要当面感谢。旷章玖委婉的拒绝了，“这是应该的，每个网格员遇到这样的事都会义无反顾的上去帮助。”
我们的网格员，坚持每天“巡查一把抓”，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等工作，实现了人到格中去，切实做到察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。他们以“维护一方平安、服务一方百姓”为己任,从关乎群众切身利益的小事抓起,从关乎百姓安全的实事做起, 尽管工资低、委屈多，但他们始终坚守岗位，群众的一声感谢、一张笑脸就是最好的认可。小小的网格服务大大的民生！为他们点赞！
