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网购挖掘机成“摆设”!申请售后却无果

时间:2021-03-23 11:23:07  来源:开江网  作者:开江网
  网购挖掘机成“摆设”申请售后却无果
 
  随着互联网的发展,大家都喜欢在网上购买东西。家住开江县的罗先生,最近在购物平台上购买了一台小型农用挖掘机。可没想到这次购物经历却让他十分郁闷。
 
  罗先生告诉记者,他是2020年底在淘宝上面下的单,定金5000元。然后余款19000元,总共花费了24000元。本想靠这台小型农用挖掘机打点小工,可没想到,等了十多天回来的机器竟然无法正常工作。
  随后,罗先生找到卖家售后,询问机器无法正常工作的原因,售后则表示,可能是破锤的问题,让他重新更换破锤。破锤厂家给他重新发了一个新破锤过来,可是安好后,仍然不行。破锤厂家又说这是机器的问题。听到对方的说法,无奈的罗先生只能再次找到卖家售后。可这次售后给出的解决方法叫他加氮气,结果还是不得行。他就要求厂家退款退货。
 
  那么,商家售后能否给罗先生一个满意的解决方案?记者通过电话联系到淘宝商家山东航派小型挖掘机公司。该公司售后工作人员表示,他们一直在沟通解决,至于退货不是想申请退货就能退的。
 
  记者在罗先生提供的购买合同上并没有看到有明确的退货条款。目前,罗先生已经向卖家公司注册所在地山东省的消费者协会、12315国家市场监督管理总局进行了投诉。

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