罗建到新政务服务大厅调研指导工作 - 书记 - 开江网
罗建到新政务服务大厅调研指导工作

时间:2015-05-14 17:59:31  来源:开江网  作者:唐富勇
  5月14日上午,开江县委书记罗建带领县委领导一行,来到新政务服务大厅调研指导工作开展情况。
  近年来,开江县委、县政府为转变政府职能、优化发展环境、方便办事群众,以高起点规划、高标准建设、高质量运行的思路全力打造全省一流政务服务平台。积极倡导为广大市民群众和各类投资主体提供“便民服务、行政审批、惠民帮扶、中介服务、信息查询、网格化管理、行政效能监察、应急救助、公共资源交易”等九大功能于一体的全方位优质服务。
  新政务服务大厅于2015年5月14日正式挂牌投入使用,总投资4000余万元,总占地面积23.6亩,建筑面积14710平方米,共七层(地面五层、地下两层)。政务大厅共进驻了59个部门,组成142个开放式窗口,窗口由各进驻部门首席代表和工作人员组成,可负责为企业和群众集中办理300多个行政审批和公共服务事项;按照“即办件、承诺件、联办件、上报件、补办件、退回件”分类管理原则,实行“一厅式受理、一站式办结、一条龙服务、一窗式收费”的运行模式;同时,还提供“延时、预约、上门、全程代办”等具有个性化管理的特色服务,大厅内设了“电子显示屏、信息查询机、办事指南、格式范本、评价器、饮水机、电话机、便民椅、填单台、吸烟室”等全方位的便捷服务,真正让人民群众切身体会到便捷办事、明白办事、放心办事、高效办事、满意办事。
  罗建一行在县政务中心主任、党组书记张晓鸿的介绍下,从大厅一楼参观到五楼,一路上仔细询问并查看了各入驻单位窗口的工作运转情况。在二楼大厅内,罗建走近一位正在填单台填写登记表的群众身边,关切地询问了对新的政务大厅窗口的服务是否满意等意见;随后,罗建一行又来到了民政窗口看到两个正在办理残疾证的母子俩,由于母亲年近八旬行动不便,正在为换证照相发愁,罗建搀扶着老人并叫来了工作人员带领去办理相关手续,同时对窗口工作人员提出了意见,对待特殊人群,要特事特办,一切以方便群众办事为宗旨。
  在调研座谈会上,罗建指出新政务服务大厅的建成极大地改善了以往办公条件的不足,提升了政务服务窗口新形象,但更重要的是要以服务群众、方便群众办事为目标。他强调,窗口服务代表着政府的形象,要充分展示健康良好的精神面貌,树立对外窗口服务新形象、新风尚;加强窗口服务监督管理,端正工作人员服务态度,严格上、下班作息制度,确保工作时间岗不离人、人不离岗;窗口服务要以人性化、高效化、科学化为宗旨,完善规范制度落实,充分做好办事群众的服务工作;搞好后勤工作保障,窗口工作人员为群众服务,相关单位部门也要为窗口人员做好后勤保障工作,解决好后顾之忧才能更全心全意地为群众办好事、服好务;加强班子队伍建设,加强管理就是为了更好的为群众服务,让老百姓满意,努力打造一个廉洁、优质、高效的政务服务平台。
  
  县人大主任赵大立、县政协主席杜勇,县委副书记袁静,县委常委、纪委书记陈清华,县委常委、政法委书记卢玲宁,县政协副主席、统战部长姚国文等相关领导陪同调研。
  
  

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