10月25日,开江县政协副主席杨元辉深入靖安乡人民政府信访室开展了信访接待日活动,亲切接待4名来访群众,面对面与他们沟通,认真倾听诉求并耐心解答,让群众满怀期待而来高兴而归。
“我的户口到底转没转到任市镇,成为非农业户口?低保补助过去一直领到的,自从今年5月份开展低保大清理后,低保补助就没再打到存折上了,到底是取消了还是没发的?”靖安乡清泉寨村8组村民、全县水利建设中因公致残人员陈荣田就其户口和低保补助的事向杨元辉询问。杨元辉在了解具体情况后,立即联系宝石桥水库管理处主要负责人咨询,要求其提供相关政策规定文件,便于佐证,并将文件复印件交给靖安乡政府,责成乡政府按照文件规定落实。同时,向任市派出所查询该人户口信息,并告知当事人。
随后,杨元辉还就村民之间邻里不和谐产生矛盾纠纷、低保费无故被取消等方面的群众诉求进行接访,详细了解事件原委,宣讲了相关法律法规,针对性地提出解决意见。
接访结束后,杨元辉立即召集该乡党政主要领导、分管信访工作的领导就接访事项,现场研究部署解决方案。同时,要求乡政府要高度重视,把群众反映的事作为履职尽责的第一要务;要依法依规,妥善处理好群众反映的问题,做到客观公正、实事求是,积极回应群众的诉求,理顺群众的情绪,化解矛盾和问题。