周建平先后接待了两名来访群众，涉及两个信访问题。接访中，周建平认真了解群众的信访诉求，耐心解答群众反映的困难问题，对事实清楚，符合有关政策规定的，就现场与参加接访的领导干部一起研究解决办法，当场给予解释答复；对不符合政策规定的，就耐心地宣传相关政策法规，并积极想办法、添措施，多渠道解决信访人存在的实际困难和问题；对需要进一步调查研究的，就要求相关部门和乡镇做好登记备案，认真走访调查，按照规定程序，限期处理解决。

　　周建平指出，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，全县各地各部门要高度重视信访工作，认真倾听群众的意愿和诉求，面对面零距离受理群众来访，倾注真情切实解决来访群众反映的问题；要心系百姓，关注民生，动真感情、下真功夫，按照国家法律、法规和政策规定，尽快处理化解矛盾纠纷，千方百计为群众排忧解难，让群众感受到党和政府的温暖；要系统性考虑问题，高质量解决群众反映的合理诉求，全力维护好群众的合法权益，以实实在在的成效取信于民，努力提升群众的获得感；要讲究方式方法，对群众反映的问题深入分析原因，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决，确保“事事有答复，件件有回音”，努力让群众满意，切实维护我县社会和谐稳定。

　　县政协副主席文挥章参加约访接访。