位于马踏洞新区的市政务服务中心共8层，其中地下2层、地面6层，包括政务服务大厅、公共资源交易大厅、惠民帮扶大厅等公共服务用房，以及地下车库等配套设施。上午9时许，陆续有市民来到宽敞的政务服务大厅办事，现场秩序井然。包惠走访了税务、社保、出入境管理、住房公积金、不动产登记等服务专区，与窗口工作人员亲切交流，询问了解人员配置、服务事项、办事流程、办结时限等情况。勉励大家增强主人翁意识，像爱自己家一样维护好服务大厅环境，多站在办事群众的角度去考虑问题、解决问题，把服务群众的每一件事做细做实，做成老百姓想要的样子。

 

　　包惠还前往市政务服务管理局，看望了机关干部职工。包惠对市政务服务中心工作给予肯定，她指出，政务服务中心是党委、政府的形象窗口，是直接联系服务群众的重要平台。要将“服务群众服务企业、方便群众方便企业”作为工作的出发点和落脚点，坚持以人为本、精细管理，继续在优化服务、简化流程上下功夫，把政务服务中心办成为民服务中心。要理顺体制机制，加强统筹整合，科学调配力量，做到一专多能、一人多用，让群众少排队、快办事。要创新工作方式方法，把更多公共服务事项下沉到乡镇街道，让老百姓能够就近就地办理，降低群众办事成本。

 

　　邓瑜华、杜海洋等参加调研。