各参保单位、参保人：
为进一步提升医保咨询服务的质量和效率，更好地满足群众需求，根据达州市医疗保障局的统一部署，自2025年9月10日起正式启用全市统一的医保咨询服务热线：0818-8112345，原开江县医保咨询热线（0818-8227238、0818-8181631、0818-5986269、0818-5289292、0818-5986268）将于2025年10月9日停止服务，请各参保单位及参保人自即日起注意使用新号码，如有医保咨询需求，敬请拨打全市统一服务热线：0818-8112345。
一、热线服务时间
工作日上午09:00-12:00，下午13:00-17:00。
二、热线服务内容
（一）政策咨询。解答医疗保险参保、缴费、待遇报销、异地就医备案等各类政策问题。
（二）业务查询。提供参保信息、待遇信息、业务办理进度等查询服务。
（三）投诉建议。受理服务态度、办事流程等方面的投诉，并收集对我们工作的宝贵意见建议。
此次热线整合是提升医保服务质量的重要举措。由此给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我们工作的理解与支持！
特此公告。
开江县医疗保障局
2025年9月22日
