“全天候”政务服务实施后,宜宾市政务服务中心在工作日的对外服务时间增加了4个小时,调整为9:00—12:00、13:00—17:00和17:00—20:00三个时段;在节假日(含周末双休日、法定假日)的上午(9:00—12:00)也将对外服务。据统计,这项举措将政务中心全年的服务时间增加了89.67%,由原来的1500小时增加到2845小时,同时实现了全年365天天天为民办事。
宜宾市政务服务中心的公安交警执法服务窗口在11月1日率先启动了“全天候”服务。公安交警执法服务窗口首席代表陈衍名介绍,选择在工作日晚间来办事的市民在逐渐增加,11月1日至15日期间窗口共接待办事人群1100余人次,办理交通违法处罚案件593件,服务效率和质量都有明显提升。
据了解,在2018年1月1日前,“全天候”政务服务将逐步推及中心所有部门窗口和服务项目。到2018年6月30日,宜宾的市、县(区)、乡镇(街道)和村(社区)四级政务服务(便民服务)窗口将全面推行“全天候”政务服务。
宜宾市人民政府政务服务中心主任王青春表示,相比其他城市的做法经验,宜宾的“全天候”模式更能满足市民不同时段的办事服务需求,最大程度为群众生活增加便利。未来,宜宾市还将积极推行“互联网+政务服务”云上审批服务平台,努力实现相关部门审批人员7×24小时在线审批服务,构建更加高效的一流政务服务。(完)