用药安全无小事,一枝一叶总关情。为切实解决“群众最不满意的十件事”中“老年人售卖保健食品药品虚假宣传、欺诈消费及食品监管不到位问题”,县市监局畅通“12315”、现场接待等举报渠道,严格落实每一件投诉举报案件的受理、调查、调解、处置,从每一件实事去解决每一件“不满意”。
近日,开江县长岭镇天星寨村的李婆婆对自己在卫生室就医买药的经历十分不满意,来到市监局投诉,希望村卫生室能够给一个合理的说法。
接到投诉后,该局高度重视,立即组织长岭市场监管所、消委会长岭分会工作人员进行调查处理。经调查,李婆婆在该村卫生室就医后,服用了一副中药后,身体出现不适。李婆婆认为导致其身体不适是服用该中药造成的,遂找到该村卫生室讨要说法,但由于医生态度比较恶劣,无果。
经过工作人员数个小时的努力,双方意见终于达成一致,该村卫生室邓医生向李婆婆赔礼道歉并上门慰问,李婆婆接纳了邓医生的道歉,并向市监局工作人员点赞。