2019年,“过度治疗、检查及药品费用高”被达州市民评选为“群众最不满意的10件事”之一,该院根据市、县统一安排部署,成立了专项整治领导小组,积极开展整治活动,为了解整治活动成效,副院长徐才铸同志带领相关工作人员对在院患者进行了满意度调查。
该院人员针对群众不满意的十件事内容对在院患者进行了详细询问。
自开展专项整治活动以来,该院通过自查自纠,询问收集群众意见,对医务人员进行医德医风监督评价等方面不断改进整治。在今日调查中,较多患者认为该院药品价格合理,医务人员服务态度好,医疗环境较好,部分患者提出了一些建议。
接下来,该院将持续开展整治活动,深化医务工作者‘以病人为中心’的服务理念,优化就医流程,减少不必要的重复检查,减轻群众就医经济负担,切实规范医疗服务行为,不断提升甘棠镇人民的就医满意度。