安置房小区整治前

　　安置房小区整治后

　　“围着小区转”。坚持把调查研究作为一项基础性、导向性工作常抓不懈，采取个别访谈与集中座谈相结合、查看资料与听取意见相结合、接待来访与入户调查相结合等方式，大力开展“群众最不满意的10件事”活动事前调研工作，切实做到情况清、底数明。今年以来，先后在各社区、各小区组织召开20余场次院坝会，向小区居民面对面对宣传讲解开展活动的相关政策，扩大宣传面、提高知晓率；同小区居民面对面沟通交流开展活动的目的意义，调动积极性、提高参与率；与小区面对面畅谈交换开展活动的经验意见，增强主体感、提高融入率；现场为小区居民答疑解惑、提供指导、给予帮助，为小区开展和推动好活动凝聚共识、打下基础。

　　公司内部环境

　　“盯着问题看”。对小区居民的诉求一一进行梳理，按照不同的性质、不同的类别，将小区居民诉求分为物业管理服务、路灯安装维护、消防设施建设维护、停车位管理、清洁环境卫生和邻里纠纷调解6大类，分类建立“问题、责任、任务”三张清单，明确问题属性、归口，划分责任范围、主体，强调整改措施、时限。透过现象看本质，全面分析小区居民诉求的根源性、关键性因素，掌握问题发展性、规律性特征，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，对照找准解决问题的切入点和突破口，做好高效处理的各项准备。

　　“为了群众干”。牢牢把握开展整治“群众最不满意的10件事”活动实质，以群众认不认可、满不满意为出发点和落脚点，不断解放思想、拓宽思维、转变观念，对照问题找问题，围绕办法找办法，丰富载体、创新举措、巩固成效，着力提升小区居民的满意度，全力打造精品优质小区环境。比如，淙城社区东方之娇小区居民对提升小区基础设施条件、改善小区人居环境的呼声高、诉求强烈，为解决这一问题，淙城社区决定对小区进行提档升级，测算经费需29万元。为凑齐经费、满足所需，小区除统筹大修基金、动员居民捐款外，淙城社区于2020年7月2日，组织县财政局、电视台、电力公司等19家驻地单位召开联席会，争取驻地单位在人力、物力、财力方面的支持，各驻地单位在会上纷纷表示全力支持东方之娇打造“七清五有一红旗”示范点。针对小区居民在整治“群众最不满意的10件事”活动中提出多个具体问题，小区一方面制定了停车位、充电桩建设方案和消防设施维修方案。另一方面，制定了“爱护环境、文明驾驶、安全出行、公共场所文明用餐、规范经营、和谐小区”六个方面的行为规范，教育引导小区居民积极践行“诚、孝、节、勤、和”五个方面的道德准则，自觉抵制和勇于举报“乱扔乱倒乱抛乱毁”行为，养成良好的文明卫生习惯，为小区增添亮色。

　　淙城街道办相关负责人表示，在今后的工作中，淙城街道将持续加大在小区开展整治“群众最不满意的10件事”活动的力度、广度和深度，总结推广好经验、好做法，改正不足、弥补缺陷，带领广大居民共同治理小区、建设小区、发展小区，打造开江小区形象新名片。