“亲，请给个好评哟～”，9月25日上午，在行政审批局政务服务中心卫健局办事窗口，从工作人员手里接过护士变更执业注册的同时，陶女士收到了这样一个“请求”。事办得好不好，群众满不满意？怎么评价？好评和差评，其实不新鲜，大家网上购物都离不开它。
记者了解到，近段时间以来，县行政审批局开展了政务服务“好差评”工作，到大厅办事，感觉不满意扫扫二维码就能评价并“吐槽”，用群众的评价，不断提升窗口政务服务质量。
“建立政务服务“好差评”制度，让企业和群众来打分，有助于调动有关部门为企业和群众服务的积极性和能动性，也使得相关部门在办事条件和渠道设置、办事服务态度上有所转变，我们来办事也觉着非常舒服嘛。”变更营业执照的牟女士对记者说道。
据了解，行政审批局政务服务大厅办事窗口统一设置“好差评”制度，办事群众通过天府通办APP、微信小程序、支付宝等进行扫码评价。具体内容包括服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度、政务服务平台的便捷性、完善性和工作人员的服务态度、服务水平等。分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级，服务对象接受服务后进行评价。
“我们通过建立工作制度，加强督查暗访，纳入年度目标考核等措施，确保政务服务“好差评”工作落地落实，进而推进人民群众满意的服务型政府建设，有效提高群众的满意度和获得感。”县行政审批局相关负责人说道。
截止9月25日，全县累计办理各类案件453000多件，其中群众主动参与评价案件244620余件，主动评价率54%，满意率100%。
