“12328热线”受理有效业务万余件

时间:2020-05-06 17:13:56 来源:达州发布作者：达州日报点击：

　　4月29日，记者从达州市交通运输局获悉，2019年我市“12328热线”共受理有效业务11618件，其中投诉举报4123件，信息咨询7386件，意见建议9件。办理的即时答复满意率和回访满意率均达100%。

　　“之前有位市民，凌晨1时许乘坐出租车回家，把装有银行卡、身份证和不少现金的钱包遗忘在车上，但又没能记下车牌号码。通过‘12328热线’反映后，相关部门迅速积极配合，帮他找回了钱包。”达州市交通运行监测及应急指挥中心信息服务科科长冯瑶说，遗失物品找回仅仅是牢记热线电话好处的缩影之一，市民遇到涉及交通运输行业的信息咨询、投诉举报、意见建议均可打“12328热线”反馈，电话24小时可接通。
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