三月春光无限好，桃红柳绿迎风笑，在这个温暖的季节，一座“暖心驿站”携带浓浓暖意，在开江县橄榄广场的桃花树旁正式开放了。

　　占地50余平米，坐落于人来人往的橄榄广场，这座新落成的“暖心驿站”成为开江县城崭新的红色地标，引得不少群众驻足一探究竟。开江县淙城街道橄榄社区以社区党组织为核心，秉承“组织起来、文明起来、共享起来”的理念，精心打造党群暖心驿站，着力构建完善亲民化办公、零距离服务、跨区域办事、全天候运行的社区服务体系，实现“群众需求”和“服务资源”精准对接，不断提升辖区群众的获得感和幸福感。

 

　　创新思维探索服务新模式

 

　　“这个‘暖心驿站’是我们着力深化两项改革“后半篇”文章的一个创新之举，年前多方筹备，年初开始马不停蹄地打造，现在正式投入使用，打通了社区党组织服务群众的最后‘一公里’。”开江县淙城街道橄榄社区书记邓宏儒介绍道。

　　橄榄社区充分发挥社区党组织联系群众的纽带作用，率先以“社会资本+自筹资金+财政补助”相结合的方式，成功引进1家个体经营户，按照“党委领导、社会参与、党群共建”的模式，打造环境更亲民、服务更贴心、办事更便捷的多功能党群服务中心，让“机关式”便民服务厅转变为“暖心驿站”，进一步拉近了党群关系。“暖心驿站”突破固有模式，依托社区力量，实行“市场化+公益性”运营模式，组建由社区、爱心企业、群众代表和县级相关部门组成的“暖心驿站”管委会，通过共建单位支持、爱心企业帮扶、志愿服务等公益手段进行运营，共同参与驿站建设管理，为群众提供最为细致周到的贴心服务。

 

　　阵地前移提升服务新内涵

 

　　“干活累了，我们就来这里坐到休息哈再出去，还能在这儿热热饭、喝点水、吹哈空调，这里修得这么好，我开始还以为要收钱就不敢进来，结果他们工作人员蛮热情地喊我进来休息，说这里都是免费的。”环卫工人张婆婆在“暖心驿站”内一边休息一边满足地说。

　　一座城市从来不只是钢筋水泥的建筑森林，更是人们的寓心之所，“暖心驿站”旨在做到一个小驿站温暖一座城。“暖心驿站”内部按照经济功能区、服务群众区、群众休闲区3个“三分之一”布局，经济功能区由商户独立经营，余下区域以“服务从心开始共享城市温度”为主题，打造集成式共享空间。服务群众区按照“便捷化、智能化、集成化”服务理念，采取“线上办理+线下服务”相结合的方式，将街道权限范围内的部分政务服务、便民服务事项下沉到“暖心驿站”，现场设置政务服务综合窗口，包括卫健服务、医疗保障、民政、残障、退役军人、劳动保障等代办事项可实现全覆盖、一站式、跨区域办理，让群众体会到“家”的温馨。群众休闲区配备有空调、沙发、微波炉、应急药箱、雨伞雨具、家用小工具等人性化便民设施，免费为市民提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药”的便捷贴心服务。还设有阅读区，红色经典读物、党建读本、保健养生、法律知识等报刊杂志以及书桌、茶水、多孔充电器、WIFI一应俱全，免费让群众享受舒心阅读的乐趣，让“暖心驿站”集宣传文化、党员教育、科学普及、普法教育等功能于一体，不断丰富“暖心驿站”内涵。

 

　　贴近群众打通服务新渠道

 

　　“听到小区里的人说这里在搞免费体检我就过来了！我高血压好多年了，隔些天就要跑一趟医院检查，现在好了，可以直接就在这里做检查了，不跑路了还不花钱！”家住橄榄广场的陈大爷体会到家门口的贴心服务后高兴地说道。

 

　　“暖心驿站”实行365天全天候服务，日常的服务时间分夏冬两季分别延伸至夜间8时、9时，每日实行由“社区工作人员+‘双报到’党员+社会志愿者”联合值守模式，为群众提供全方位的周到服务，最大限度为群众办事提供便利。同时，“暖心驿站”还将社区的开心购“橄榄配送”服务进行升级打造，引入更多本地特色优质的“米面粮油酱醋茶”、鸡鸭鲜果等农副产品入驻，通过开通网络订购平台，充分发挥网格员作用，调动党员干部积极性和工作热情，进一步增强配送力量，将驿站功能延伸到基层各领域，既方便城区居民购买生活物资，又为乡村振兴企业拓宽销售渠道，延伸宣传平台。此外，根据群众需要，“暖心驿站”还适时组织本地的行业专家能手开展义诊、义剪、广场舞教学、心理咨询、授课、爱心捐助等形式多样的公益性文体活动，不断丰富群众的生活，使越来越多的群众从中受益。

　　据了解，为切实推动两项改革“后半篇”文章走深走实，开江县坚持发挥党建引领作用，聚焦增强服务能力，不断完善便民服务体系，打通服务边界，着力解决基层群众办事“路远楼高”的难题，更多的“暖心驿站”及便民利民举措将逐渐在开江落地生根，越来越多的群众将更加真切地感受到这座城市的温度。