热情接待好每一位群众。坚持用微笑和真诚服务对待群众，要求每位民警对群众始终做到“一张笑脸相迎，一颗耐心倾听，一片真诚待人”，有问必有答、回答必有耐心，接待群众态度和蔼、举止文明、服务周到，让群众高兴而来，满意而归，让群众真真切切地感受到窗口温馨。

 

　　认真解答好每一次咨询。要想解答好群众的问题，自己必须掌握相关的业务知识，每名民警都要对派出所的各项业务加强学习，并且制定学习计划。加强户籍业务的学习，加强相关法律知识的学习,熟记治安管理处罚法、刑法等相关法律法规，通过翻阅相关案卷学习派出所常见案件办理程序。通过业务知识的学习，更好的解答群众的户籍业务和法律咨询。

 

　　积极办理好每一项业务。在为群众办理业务过程中，要求民警要认真核对申请材料，简化办事程序，提高办事效率。对申请材料齐全必须当场予以办理，对申请材料不全的，进行耐心细致的讲解，并一次性告知所需材料，确保群众不跑第二趟。在服务群众过程中，强调换位思考，用心服务、用情服务，如群众有不理解和不满意的地方，要做好解释工作，注意言行举止、做到文明礼貌，语言规范。

 

　　快速处置每一次警情。在处置警情的过程中具体做到：每一名接警员都立足岗位，定准位置，牢固树立“群众报警无小事”的理念，以饱满的工作热情、高度的工作责任心投入到接警工作中。每位民警都应当始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，经常性换位思考“如果报警人是我或者我的亲人怎么办？”，认真受理、妥善处置群众的每一起报警求助，带着感情，充满热情，真心服务群众。讲究说话艺术，正确把握语音、语速、语调，不能漠不关心，更不能冷言相对，语言要和蔼、热情、文明，坚绝杜绝“冷、硬、横、推、拖”。严格按接警程序和要求，问清相关要素，切实做到“仔细接听每一个报警电话，认真受理每一起警情，准确调度每一次出动”，严格落实24小时值班备勤制定，不放空车。要求每名民警熟知公安业务及相关法律、法规，熟记警种职责、管辖分工，甚至要掌握社会联动部门的职责任务、工作范围，熟悉辖区地形地貌，了解民风民俗，为迅速处置每一起警情打好基础，真正做到服务基层，优化为民。

 

　　严格遵守每一条禁令警规。严格贯彻执行“三项纪律”、“八项规定”警令警规，做到“纪律严明、作风过硬、知行合一、不碰底线”。认清当前形势及纪律教育的重要性，注重自律意识的养成，时刻绷紧思想弦，牢记警令禁规，不踩红线，不触高压线，严防在车、酒、赌上出现问题。

 

　　通过“五个一”的活动，让全所民警牢记全心全意为人民服务的宗旨，及时处理群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象的发生，赢得辖区老百姓的赞誉。