天师镇三举措加强便民服务中心日常管理工作
时间:2019-09-24 15:44:14 来源:开江网 作者：晏华 点击：
为切实改进工作作风，转变便民服务职能，给办事群众提供更加优质、高效的服务，天师镇三举措加强便民服务中心日常管理工作。
一是加强制度建设，明确岗位责任。对目前管理运行制度进行全面梳理，结合本镇实际，对相应规定进行了修改和完善，进一步调整岗位人员，明确岗位工作责任，严格工作纪律，确保中心正常运转。今年以来，镇便民服务中心共设置窗口服务8个，调整岗位3人次，服务群众2000余人次。
二是创新服务举措，提升服务水平。倡导“一句亲切的问候、一张笑脸相迎”理念，全面落实“一站式受理”工作模式，简化办事程序，减少重复环节，缩短办事过程。同时，要求各窗口通过自学、集中交流等方式开展业务知识学习活动，熟练掌握各窗口相关法律法规和服务流程，规范服务行为，提升服务水平。截止目前，开展集中交流2次，整合民政、计生、劳动保障、自然资源等审批服务事项150余项，办理各类服务事项1500余件，办结率达99%以上。
三是严格考核管理，落实逗硬问责。实行不定期巡查考核工作机制，由镇纪委牵头对便民服务中心环境卫生、办公秩序，工作人员到岗情况、仪容仪表、工作纪律、服务态度、办件情况等进行逗硬考核，将工作开展情况与个人绩效工资挂钩，对违反工作纪律、办理不到位等被省市县通报批评的，年终不得评先评优，情节严重的，将按照相关制度严肃问责。目前，全镇共开展专项督查2次，整改问题5个，扣罚绩效工资3人次。
