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天师镇三举措加强便民服务中心日常管理工作

时间:2019-09-24 15:44:14  来源:开江网  作者:晏华
  为切实改进工作作风,转变便民服务职能,给办事群众提供更加优质、高效的服务,天师镇三举措加强便民服务中心日常管理工作。
 
  一是加强制度建设,明确岗位责任。对目前管理运行制度进行全面梳理,结合本镇实际,对相应规定进行了修改和完善,进一步调整岗位人员,明确岗位工作责任,严格工作纪律,确保中心正常运转。今年以来,镇便民服务中心共设置窗口服务8个,调整岗位3人次,服务群众2000余人次。
 
  二是创新服务举措,提升服务水平。倡导“一句亲切的问候、一张笑脸相迎”理念,全面落实“一站式受理”工作模式,简化办事程序,减少重复环节,缩短办事过程。同时,要求各窗口通过自学、集中交流等方式开展业务知识学习活动,熟练掌握各窗口相关法律法规和服务流程,规范服务行为,提升服务水平。截止目前,开展集中交流2次,整合民政、计生、劳动保障、自然资源等审批服务事项150余项,办理各类服务事项1500余件,办结率达99%以上。
 
  三是严格考核管理,落实逗硬问责。实行不定期巡查考核工作机制,由镇纪委牵头对便民服务中心环境卫生、办公秩序,工作人员到岗情况、仪容仪表、工作纪律、服务态度、办件情况等进行逗硬考核,将工作开展情况与个人绩效工资挂钩,对违反工作纪律、办理不到位等被省市县通报批评的,年终不得评先评优,情节严重的,将按照相关制度严肃问责。目前,全镇共开展专项督查2次,整改问题5个,扣罚绩效工资3人次。

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