长岭镇开展“群众最不满意10件事”满意度交叉回访
时间:2020-08-11 09:25:45 来源:开江网 作者：长岭镇 点击：
为检验长岭镇“群众最不满意十件事”前期工作整改落实情况、巩因工作成效，近日，镇党委组织镇机关、辖区内各事业单位、各村（社区）相关工作人员16人集中到镇三楼会议室对我镇本年度收集到的604条群众诉求开展全覆盖交叉回访查验。
16名工作人员每人领到35-40条诉求信息，逐一电话回访，核实诉求人与诉求内容的真实性，并将诉求人信息不一致、诉求解决结果不满意、诉求人反馈未被回访等问题如实记录，汇总反馈至镇党务办。电话回访结束后，镇党务办及时汇总结果，经统计，在此次全覆盖回访中，接通电话555个，有效接听率92%；电话号码有误或停机17个，电话号码无效率3%；对诉求解决表示满意的477个，满意率86%；对诉求解决表示不满意的19个，不满意率3%，不满意事件主要集中在日常用水和天然气供应不足等社会民生方面。
针对回访结果，长岭镇党委副书记刘小纲对我镇“群众最不满意十件事”下一步工作提出要求：要进一步梳理诉求内容、做好诉求人的回访和政策解释；要进一步协同合作，加强政府、村（社区）、学校、卫生院之间的联系；要进一步分类反馈至各分管领导对群众最关心的事件有针对性的解决到位。
