县信访局按照“围绕发展抓信访，抓好信访促稳定”的工作思路，采用“五心”工作法做好信访工作，促进了全县社会发展稳定。
热心待人。接待工作人员坚持热心接待来访群众，做到“四个一”。即有一张热情的笑脸、一句温暖的问候语“您好，请问有什么事需要我们为您服务吗？”、一种平和的接待态度、一杯充满温情的水。促进了信访人在信访接待场所，能够大胆地反映具体诉求。截止4月底，共接待群众共313批2161人，及时受理率和限时结案效率100%。
真心维权。针对刘某多次到京非访，虽属“三跨三分离”的信访件，局牵头组织司法、律师事务所、乡镇等人员，一同前往山东省临沂市给刘某进行真心维权。同时，局对信访群众反映的合理诉求，以电话催办和现场督办方式来帮助信访群众进行真心维权。
诚心处事。对某镇信访人王某去年多次赴省上访，局召集县农业局、县国土局、镇村等部门前往现场实地调研，现场对王某反映的信访问题进行了责任落实。对王某合理的信访诉求，现场提出具体解决措施；对其无理信访诉求，当场交由相关行业主管部门评判对错并引导信访人维权途径。用诚心处理信访事件，既让信访人少怨言，又让信访人心怀感激。
细心理事。对反映历史性的信访问题，局先召集相关部门、乡镇对反映的问题进行初步了解情况，后再亲临现场认真仔细地理清信访问题的形成原因，并根据政策规定，还清反映问题的事实真相。今年以来，已解决32件历史性的信访问题。
耐心教育。对造成非访、越级访的人，充分利用《信访条例》、《刑法修正案九》相关知识进行耐心教育，教育人数达20余人次。对思想固执的信访人，以摆事实、讲道理等方式让他们的思想上深受启发，灵魂上有所促进。同时，通过编印《信访工作手册》对群众广泛开展信访知识宣传教育，让群众知晓信访工作流程和有关规定，从而进一步促进全县社会发展稳定。
