今年以来，开江县人民法院严格按照省、市人民法院的要求，突出“三大亮点”解决网上诉讼服务中心运用情况不佳、信息化融合程度不高、审判辅助事务剥离进度较慢的问题，确保按时圆满完成诉讼服务中心建设提档升级任务。
细节化。在诉讼服务中心设立导诉台，配备专职导诉员。导诉员接待群众时，结合案件情况进行诉前分流，主动引导当事人优先选择人民调解、行政调解等非诉讼纠纷解决方式；为书写困难的当事人指导书写诉状或填写口头起诉登记表；推行“院长接待日”制度，院班子成员每月轮流在信访接待中心值班，倾听群众和社会各界对法院工作的意见和建议，及时化解初信初访。
规范化。设置诉讼费收取、小额诉讼、信息录入、立案登记、诉非衔接、判后释疑、执行案件查询、档案查阅、联系法官等九个窗口，窗口人员一律统一着装上班，严格执行省高院《关于落实司法责任制的实施方案》，规范诉讼费收取和司法救助的标准和审批程序。规范接待流程、言行举止，提高服务水平，为群众提供多层次、一站式、综合性诉讼服务平台。
信息化。确立“依托信息技术，打造阳光司法”理念，加强网络信息化水平，构建远程视频接访渠道，方便群众申诉信访。中心大厅配置电子触摸屏信息查询系统和电子公告屏，实现网络全覆盖；安装了pos机，当事人持银联卡即可轻松完成交费。截止目前，共办理网上立案1件次、网上信访2件次，先后为8名残疾人提供上门立案服务，并对20名经济困难的当事人减、免、缓交诉讼费11.2万元；接待群众800余人次，材料收转98余次，查询案件400余件次，诉前调解矛盾纠纷23件次，判后释疑26件次。
