“在线缴费、预存气费更方便快捷了，不仅可以避免排队等候，还可以减少到客服大厅的频率，足不出户，轻松缴费。”燃气用户舒某高兴地说。预存气费后，用户消费更加自主透明，扣费更智能、信息更准确，扣费后会有短信通知，账户余额不足客服系统会温馨提醒用户，切实降低因欠费停气突发事件的发生概率。

　　预存气费活动宣传，用户在线缴费或预存流程为：凭燃气用户卡到客户服务中心窗口预存气费，每月抄表上传系统自动扣费，扣费后会通过短信告知市民用气量、用气金额和预存金额，当预存金额小于当月气费时发送短信提醒市民续存气费。目前，开江城区客户服务大厅、普安收费点均可办理预存气费及礼品兑换。

　　使用燃气保持室内通风，排烟道通向室外，此外，开江华润燃气有限公司在疫情期间创新安全用气宣传方式，通过微信公众号、小区张贴宣传单、短信等形式，为广大燃气用户详解燃气安全知识。一是使用燃气一定要保持室内通风良好，确保空气流通；二是因燃气热水器工作时要消耗大量氧气、并产生大量废气，故普通烟道式热水器必须安装排烟道，并通向室外，且不要长时间连续使用热水器，以免导致缺氧；三是可用肥皂水或洗衣粉水刷在阀门、管道、接头等处对家中燃气设施进行自检，如有气泡冒出，则存在燃气泄漏；四是设置客户服务热线及24小时抢险电话，及时受理用户的报装、咨询、意见、建议、批评、投诉及求助，真正为燃气用户提供更加优质的服务。