为进一步提高消费者金融知识水平和风险意识,维护消费者合法权益,不断提升金融知识宣传的覆盖面和社会影响力,县农行认真贯彻落实上级行及监管机构关于做好“3·15”消保宣传的通知,有序开展宣传教育活动。
一、高度重视,提前布置安排。该行消保工作委员会高度重视,认真牵头细化活动方案,广泛动员,积极开展各项金融知识普及活动,通过强化对活动的过程管理,做到充分动员、明确重点、点面结合、突出实效。该行结合县人行要求和“3·15”主题,提前印制宣传资料和标语,同时,要求各营业网点高度重视,将本次宣传活动作为本年度消保重点工作抓实抓细,确保活动取得实效。
二、多措并举,营造良好氛围。立足网点阵地,通过滚动播放LED、布放宣传展架、发放宣传折页、在营业门口设置咨询台等形式,营造良好宣传氛围,重点向金融消费者讲解金融风险知识及相关金融政策、制度等,同时宣讲了存款、保险、基金、国债等金融产品消费权益保护。让消费者更加了解自己的权利,引导金融消费者树立维权意识和理性维权。
三、集中宣传,确保取得实效。针对电信诈骗呈“低龄化”的趋势,该行结合实际,组建青年消费者权益保护宣传工作小分队,开展“金融知识进校园”活动,通过案例解读、政策知识宣传,教育引导学生增强金融风险防范意识,提高金融风险防范、识别能力和自我保护能力,远离各类非法金融活动。针对老年人群,该行在社区设置宣传咨询台,提醒老年消费者在购买商品或者服务时,警惕消费陷阱,不要轻信天上掉馅饼的好事,不要相信所谓高额回报的推销,防止上当受骗。
本次活动的开展取得了良好的效果,共发放宣传折页600余份,接受咨询400余人次,既使广大消费者的知情权、诉求权得到了切实保障,也使开江农行“以客户为中心”的服务理念更加深入人心,尽显了国有银行的社会责任。