以“微切口”注入税动力让开江办税服务更有温度
党的二十大报告提出，“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民急难愁盼问题”。聚焦纳税人办税过程中的疑点难点问题，开江县政务服务大厅税务分局以“微改革•微创新•强服务”为主题，创新服务思维、创新办事流程、创新服务方式，以“微切口”压实大责任，切实推动开江办税服务提质增效。
意见直达纾难解困让服务更优质
“扫一扫，立马反馈问题，反映您的意见，解决您的办税难题”。开江县政务服务大厅税务分局“意见直通车”特色功能区的工作人员向正在扫码的纳税人说道。通过简单的扫码，纳税人将自己的办税问题同步反馈到后台，专人对问题整理分类，将其划分为政策疑惑、业务难点、建设良策等类别。业务难点现场解，不能立即解决的，将其分流到对应股室，确保纳税人的“疑难杂症”得到认真倾听、快速解决；建立专项问题台账，定期做好后续保障工作，形成长效机制，切实做到服务不断档。
问办协同精准办税让服务更快速。
“买房子交税要哪些手续”、“我交社保在哪个窗口”“如何办理医保退费手续”……随着进入社保缴费高峰期，导税台总是“热火朝天”。办税工作人员热情接待，积极向他们宣讲最新税费政策知识。秉持精准办税的理念，开江县政务服务大厅税务分局创新改革思维，设立预审岗，横向拓宽导税台职责，纵向节省办税时间。实施资料预审，将契税申报、医保退费、二手房办理等资料在导税台完成预审，并引导纳税人前往对应窗口办理，形成链条式办理流程，提升办税效率。
多措并举按需导办让服务更贴心。
资料不齐全，当场告知所缺资料，严格落实一次性告知清单，让纳税人少跑路、快办结。实施流程预审，为代开发票的老年人等特殊群体，在导税台先行下载“四川税务”APP，辅助完成实名注册，降低老年人办税难度，提升税务温度；为办税的纳税人缴费人精准取号，防止纳税人空等、白等，让办税服务更有温度。
“优化办税流程，减少了不少办事的麻烦，干了件实事，提升了群众的满意度。”前来办事的群众王女士如是说道。
