优化营商环境 提升客户满意度
时间:2023-03-03 10:28:43 来源:开江网 作者：开江县住建局 点击：
开江县住建局以持续优化营商环境、提升客户满意度为着力点，坚持提速、提质、提效并重的理念，着力提升全县燃气服务质量。督促燃气企业推行用气报装“一站式”服务、通气流程简便化，大大提高了燃气使用便捷度。
多措并举“减流程、减耗时”
燃气工程施工流程繁多且时间周期过长，对于急切用气的用户造成极其不好的影响。为了优化营商环境，缩短供气周期，我局督促开江华润燃气对流程进行梳理简化，现将周期由以前的10个工作日缩减至现在的3个工作日，这一举措得到了用户的一致好评。
企业用气“优服务、保安全”
流程虽然简化，并不代表就会轻安全、轻服务，江天产业园用户申报安装天然气，燃气公司工作人员主动与工程部技术人员联系，上门与用户沟通开通天然气，对接施工单位进行工程施工、验收工作，已于2023年1月29日上午，燃气公司工作人员对其用气点进行再次安全检查并确定合格后进行通气点火作业。
上门服务“抓时效、保需求”
根据相关规定、作业流程要求及服务承诺，我局督促开江县各燃气企业对用户反映问题、预约安检、隐患整改、通气点火等情况，采取及时派工抓时效、处置隐患保安全、安全用气保需求，分轻重缓急，为用户排忧解难，获用户一致好评。
