8月9日，开江农行营业部刚刚送别了数名开立新卡的新入职医生，未待喘息，员工们又马不停蹄地开始迎接其他客户。下午四时许，一对老年夫妻悄然走进了营业部的大门，他们手中紧紧攥着两个不透明的大袋子，静静地坐着等待叫号。伴随着“请某某某号客户前往三号窗口办理业务”的语音响起，老夫妻两人齐齐起身携手前行，在柜台前坐定并缓缓打开随身携带的袋子，逐一取出里面的物品。原来，两个大口袋里竟然满满的全是一元的零钞！柜员接过小部分零钞正发愁时，主管何纯泾毫不犹豫地走上前去接过零钞开始有序区分新旧钞。小山一般的零钞堆得很高，陆续走进营业部的客户们都被这堆“零钞山”吸引了目光，不时发出感慨。

　　“请问你们这么多钱大概要数到什么时候呢，我的业务下班前还能办理吗？”一位客户发出了这样的疑问。霎时，网点主任申华走了过去，向其余客户耐心解释并组织员工将零钞转移至一旁沙发的爱心专座。时间一分一秒地流逝，农行营业部的员工势要齐心协力完成这一场漂亮的接力赛，申华主任带领一名员工站立在桌前，孙勇主任带领两名员工盘踞在大厅沙发前，五名员工组成的分钞小队就这样精诚团结地、有序地进行分钞工作，员工们将散落的零钱根据破损、污损分好新旧两类钞票后，有条不紊的递进柜台由柜台员工进行机器清点、扎把。

 

　　在经过近两小时的“旅程”后，工作人员终于引导老夫妻来到了柜台前的数字屏上签字，“您好，共计一万八千元的定期存款，这是多余的零钱，请您收好”。老夫妻两人向办理业务的每一位工作人员道谢，并娓娓道来：“我们俩是卖白糕的，这钱我们老两口攒了挺久的”，婆婆笑着跟工作人员说：“我今年都67岁了，我老伴都70了，真的非常感谢你们，你们农行的服务真是好样的”。语毕，婆婆对农行的员工竖起了大拇指，开江农行营业部的暖心服务也获得了在场客户的一致好评。

 

　　兑换零钞事虽小，点滴小事见真情。开江农行将不断提高服务质量，保障消费者的现金权益，帮助客户解决难题，始终践行“一心一意为客户服务”的农行誓词，为老百姓提供更加优质便捷的金融服务。