县农行为八旬老人上门服务，让“有爱”服务零距离
时间:2022-11-09 14:10:47 来源:开江网 作者：县农行 点击：
“咱们农行是实心实意的为我们老百姓着想，真是太感谢你们了”。这是10月28日中午发生在开江县第二人民医院的一幕，坐在病床上的刘奶奶正向县农行任市支行主任张洋一行连连道谢，此事还要从农行网点说起。
当天上午，刘奶奶的儿子神色匆匆地冲到县农行任市支行营业大厅，办理业务时却遇到了难题，原来是他在取钱时，输入密码后被提示密码错误。“这可怎么办，这是我母亲住院的钱啊！”刘奶奶的儿子文先生当即面露难色，正在大厅忙碌的客户经理刘莎莎见状，立马上前询问情况。原来这张银行卡是其母亲的，正因冠心病在县第二人民医院住院治疗，卡里有一万多元钱是省吃俭用存下来给刘奶奶住院治疗的救命钱，几经电话询问刘奶奶也回想不起银行卡的正确密码，可医院还在等着他回去缴医疗费呢。
“我母亲她已经80多岁了，老年人原本记性就不好，现在又躺在病床上，忘记密码了这可如何是好啊。”文先生焦急地问到。了解情况后，客户经理刘莎莎立即安抚文先生：“先生您不用担心，我们农业银行针对您母亲这种特殊客户是可以开通绿色通道，并提供上门金融服务的。您稍等一下，我们马上和您一起去医院看看。”
刘莎莎与网点主任交流后，两人当即决定利用当天午休时间，前往医院开展上门服务。在收集完必备资料后，刘奶奶授权其儿子文先生代理办理了银行卡密码挂失重置业务。拿着取出来的一万多元钱，文先生安心的为母亲办理了缴费手续，并向工作人员表示感谢，县农行上门服务的暖心举动同时也获得了周边群众的点赞。
