近年来，回乡探亲的台胞、前来台办咨询的台属日益增多。开江县台办在热情接待返乡台胞的同时，制定工作制度，更好地服务台胞台属。
一、工作人员亲情化。故土和乡音对于返乡探亲台胞来讲都充满温情，台办更是他们可信赖的娘家，台办工作人员对台胞如同亲人，让台胞感受到亲人的温暖。
二、工作服务周到化。工作人员在专门为来访的台胞台属倒上一杯热茶，送上一句亲切的问候，同时详细了解咨询问题，认真解答，对于不能解决的问题积极帮助协调其他部门予以解决。
三、工作制度人性化。专门制定了接待工作守则，要求工作人员面带微笑、认真倾听、耐心解答、不急不躁，让台胞如沐春风、满意而去。
四、介绍家乡专业化。强化学习，对于希望全面了解家乡现状的台胞，从社会、经济、教育、城建、治安包括市场行情等都认真的介绍，让台胞在祥和的聊天气氛中了解到家乡的发展。
据统计，仅今年一至八月共接待来我县探亲、旅游、考察的台胞14起、21人（次）；协助办理赴台人员42人（其中：因公赴台考察9人，因私赴台探亲、访友33人）。接待台胞台属来信来访57人（次），无一例台属越级上访事件发生；为台胞台属办实事、解急难、协调处理各类纠纷28件（次）。
