今年以来，县政务服务中心紧紧围绕建设“智慧达州”，实施创新驱动战略，坚持“开放合作、整合共享”的总体原则，深化行政审批制度改革，积极推动“互联网+政务服务”建设工作。
一是以高效互联网络推进政务服务网络化、电子化。一方面，将全县44个进驻部门窗口单位及20个乡镇便民服务中心的行政审批服务事项纳入行政审批通用软件进行网上办理，并通过电子监察系统进行事前、事中、事后全程跟踪。另一方面，优化审批流程，按照“一窗受理、分送审查、并联审批、限时办结”4个步骤实行并联审批，可实现不同窗口之间的信息交换、数据共享、业务协同，提高了审批事项的办结率，以实际举措提升群众满意度。
二是以创新服务理念推进政务服务多元化、人性化。在整合政务网络资源的基础上，开发了集“信息宣传、咨询投诉、业务办理”三位一体的政务服务信息查询平台，宣传政务信息、政策法规和办理流程等，接受群众咨询、投诉，与网民开展线上互动，方便群众办事。积极开展预约服务、上门服务、延时服务，挖掘了服务深度、拓展了服务广度、延伸了服务长度，给企业和群众带来了方便，深受好评。
三是以智能监察手段推进政务服务规范化、透明化。一方面，通过行政审批电子监察系统对大厅各窗口、各乡镇便民服务中心审批行为进行全程实时监察，以“互联网+”对行政审批过程进行规范化、程序化、数字化，细化岗位职责、优化审批流程、落实相关责任，让企业、群众办事更为方便快捷。另一方面，通过行政效能视频监控系统对大厅各窗口和乡镇便民服务中心窗口工作人员出勤情况、工作作风、服务态度等进行无盲区、多角度的智能化实时监控，并巡查抽检监控视频、调查处理异常办件，以有效的监管、激励机制推动窗口服务提质增效。
