县医保局进驻政务中心以来，实行一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的运行机制。用完善的惩戒、防范、保障机制筑起“不敢腐、不能腐、不会腐”的防火墙，牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨和“严谨、科学、规范、精细”的管理理念，开拓创新，奋勇前行，努力实现群众办事不求人的“心中梦”。
推行政策宣传“便民道”。 一是做好医保门户网站。充分利用政府门户网医保子网公布医保业务受理资料、业务经办流程、受理办结情况、表格打印，适时发布医保政策、医保动态和医保信息，接受参保人员在线咨询、投诉。二是做好阵地宣传。要求全县定点医疗机构和定点零售药店在单位显眼位置公布医保主要政策，方便群众了解。年初，县医保局着手开通医保公众微信号，将服务事项“搬上网”，便民服务“不打烊”，尽量让办事群众“不出门、不见面、不跑路” 都能了解到医保信息。
推行经办窗口“亮身份”。在政务大厅公示窗口职能职责、业务办理范围、业务经办流程、业务经办时限等，公示窗口人员身份、办理业务范围，让群众一到大厅就知道“怎么办”、“找谁办”、“如何办”、“何时办完”，从根本上改变了群众过去摸不着门、找不着人、填不好表、办不好事等繁琐又尴尬的局面。
推行就医报账“不见面”。在全县各定点医疗机构全面推行“一单制”结算，群众就医住院使用个人社会保障卡，不再到医保局办理住院手续；出院报账医疗费用利用医保信息系统采取 “一站式”结算，不再到医保局缴纳任何资料，不再进行手工审核报账。做到群众就医报账 “不到部门，不与业务经办人员见面，不多跑趟路，出院都报销”，有效杜绝经办人员“吃拿卡要”现象发生，让医疗保障制度在阳光下有效运行。
推行业务经办“A B角”。即A角色办理的事项，在A角色因故不能及时办理的情况下，可委托B角色办理，改变有事无人办理的状况，做到群众办事 “只跑一趟路”。
