为努力提升群众满意度，东城派出所扎实开展“五心”服务，积极为人民群众排忧解难，在不断满足人民群众的新期待、新要求中全力构建和谐警民关系。
一是将心比心，坚持感情上贴近群众。自觉培养“老百姓是我们的衣食父母”的价值观念，将心比心，视群众为亲人，倾听群众的心声，了解群众的难处，把为群众办实事、办好事作为工作的出发点和落脚点。
二是真心爱心，坚持办事上方便群众。时刻怀揣真心诚心，拓宽为民服务新途径，尽量简化办事程序，杜绝“冷、硬、横、推”态度，彻底解决“脸难看、门难进、话难听、事难办”的问题。
三是尽心热心，坚持从行动上惠及群众。竭诚为办事群众提供良好的环境，尽最大努力方便办事群众。
四是公心诚心，坚持执法上尊重群众。牢固树立“立警为公，执法为民”思想，改进执法作风和方法，坚持公开、公平、公正执法，树立东派民警良好的精神风貌和公众形象。
五是交心换心，坚持工作上依靠群众。不定期地召开警民座谈会，走访残障人员、孤寡老人、留守儿童、刑满释放人员，多层次、多方位了解群众对东城派出所工作的新要求和新期待，虚心征求意见建议，取得社会各界和人民群众的理解和支持。
