为进一步优化营商环境，提高供水服务水平，开江县自来水公司不断完善供水服务机制，创新服务举措，提升服务质量，全力打造流程最简、效率最高、服务最优的服务体系，不断升级用户用水体验。
简化供水报装流程，创新用户用水体验。今年来，开江县自来水公司以“减环节、简资料、压时限”为目标，进一步优化供水报装服务流程，由6个环节25个工作日，压缩至3个环节15个工作日，用水报装受理进政务服务大厅，大大提高办结效率，创新了用户用水体验。
拓展缴费渠道，方便群众缴费。为方便广大用户就近缴纳水费，开江县自来水公司进一步拓展缴费渠道，在人口比较密集的地方新增设3台自助缴费终端，为广大用户提供24小时自助服务，公司的这一举措，让开江县城、普两镇用户切实感受到了供水缴费新模式带来的便捷、高效，深受广大用户的称赞。
设备增投，智慧供水改造进小区。为解决群众反映强烈的用水问题，公司投入15万元资金，将东方之娇小区所有供水主管道进行全面更换，并购买安装二次加压设备一套，从根本上解决了该小区的用水问题，受到了广大群众的肯定和高度评价。
强化作风建设，优化服务发展。2021年，开江县自来水公司把党史学习教育与我为群众办实事活动紧密结合，深入开展志愿服务活动，大力弘扬社会主义核心价值观。同时组织窗口人员开展业务知识和技能提升培训，提升业务能力，增强主动服务意识，着力打造不仅让用户满意，更让用户感动的服务品牌，为优质服务保驾护航。
