时间回到1991年，开江县对全县所有的国有土地进行了一次全面颁证，当时家住回龙镇长田社区长红街272号的居民谭顺明因家庭困难，迫于生计在外务工，错过了这次集中办证时机。数年后，谭顺明一家人回到老家，原本修建于1980年前后的房屋早已破损不堪，因儿子需要婚房，便向镇政府提出了房屋改建申请，却因为没有土地使用证而没能通过审批。谭顺明多次到镇政府和相关部门要求办理土地使用证（现为不动产权证），但是因为缺少土地权属来源，并且因年代久远存在边界纠纷问题，谭顺明的诉求未能得到妥善解决。

　　2022年2月下旬，开江县自然资源局启动“四心”“三不”作风问题教育整顿及“刺猬奖”反馈问题整改工作，在广泛的向全县人民群众征集意见建议阶段，谭顺明抱着试试看的态度，向回龙自然资源所工作人员说出了他的诉求。按照“强服务、勤作为”的整顿整改要求和局党组发出的“不能做群众眼里的刺猬”的号召，回龙自然资源所立即将谭顺明的情况上报给局党组。开江县自然资源局党组高度重视，立即组织县不动产中心、测绘大队等局属事业单位共同研究，一致认为应本着“以民为本、尊重历史、实事求是”的原则尽快解决谭顺明的遗留问题。

 

　　3月30日，县不动产登记中心、测绘大队会同回龙自然资源所工作人员一同前往谭顺明房屋现场查看，证实该房屋因年久失修已经成为危房，存在极大安全隐患。随即，开江县自然资源局以镇、村两级权属证明为依据，依法为该宗地的国有土地使用权办理初始登记；同时，考虑到谭顺明家庭困难，开江县自然资源局按相关政策为其减免应收测绘费用及应收登记费。

 

　　4月1日上午，谭顺明来到县不动产登记中心窗口前，工作人员热情的接待了他，并指定专人为其办结不动产权初始登记，颁发了不动产权证书，彻底解决了谭顺明房屋多年未能办证的难题，更解开了谭顺明为儿子婚事着急的心结。在谭顺明的开怀大笑和开江县行政审批局政务大厅办事群众的共同见证下，开江县自然资源局“四心”“三不”作风问题教育整顿已然初见实效。

　　不动产登记服务作为开江县自然资源局直接面向办事群众的第一服务平台，始终是树立自然资源局贴心服务群众正面形象的前沿阵地。自2016年8月份成立以来，该中心始终坚持以群众满意为第一追求，坚持以“开心办满意归”为服务目标，以解决群众“办证难”问题为导向，坚持便民利民、依法依规，不断优化办事流程，针对分散登记时期因相关管理环节不完善、不规范导致的历史遗留问题，积极主动和相关部门沟通协作，全面履行“让信息多跑路，群众最多跑一次是常态”的服务承诺，不断强化服务意识，着力提高服务水平。