一是接待群众热心。对来便民中心的每一位群众要热心接待，一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，彻底杜绝“门难进、脸难看“的现象，为群众营造一个良好的接待氛围。
二是宣传解释耐心。积极对群众开展法制宣传、政策解释，耐心答复群众咨询，提高群众思想认识水平，引导群众在法律允许的范围内行使自己的权利，能过正常的行径和法律程序解决问题。
三是办理业务细心。按照“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的理念，依照办事程序，耐心细致办理好业务上的每一个环节。
四是排忧解难真心。站在群众的角度去考虑问题、解决问题，真心实意的为群众解决困难，尽最大努力维护群众的合法权益。群众需要办理的事项，各接待受理人员应及时办理，暂时不能办理的，限时承诺办理；不能办理的，做好解释工作，确保“件件有着落，事事有回音”。
五是接受监督诚心。设立监督投诉电话,建立群众评议机制，诚心接受群众监督。
