今年来，开江县台办加大提升服务水平，深化服务台商台企，完善了台商台企接待工作、问题调处联动机制，切实为台资台属企业排忧解难，保持了本辖区内台商台企“零投诉”的良好局面。
一是建立台商、台属投诉协调工作制度，确定工作程序规则。对于台商、台属投诉进行登记归类并指定专人负责，做好相关记录和保存工作，将每项投诉的处理的过程、结果进行登记存档，确保投诉处理工作的优质、高效。
二是定期专人走访，及时解决困难。通过定期走访进行宣传，宣传涉台法律法规与开江本地优惠政策，引导台商、台属依法经营，通过定期走访摸清台企经营状况和潜在的问题，及时将问题消除在萌芽状态。
三是坚持以事实为基础、依法处理，及时协调处理涉台投诉。对于台商投诉的问题在帮助他们解决实际困难和问题的同时，引导台商树立法制思维，依法处理。2015年开展了“台资企业走访季”活动，在台资台属企业遇到项目用地、企业招工等难题时，县台办坚持第一时间调研、全力以赴解决，为全县台资台属企业健康发展提供了坚实保障。
