2018年3月27日，建设社区网格员杨国美在网格巡查走访时了解到残疾人罗某家中厨房一直渗水，却找不到原因，目前已严重影响到他们的正常生活，非常苦恼。希望网格员能够帮助他找到原因，解决困难。
网格员在得知情况后立即向社区领导作了汇报，社区书记要求小组长和相邻网格员一起去查明原因。大家在现场察看后发现业主家是平房，不存在他人家中管道损坏造成厨房漏水，可能是自来水管漏水。但自来水厂的检修人员对罗某家中管道也进行了仔细检查，并没有发现漏水现象。最后我们将屋外下水道井盖打开后，发现下水道已严重堵塞，才找到了真正的原因，是因为罗某家中地基矮过下水道，常年堵塞的下水道的污水通过泥土渗透到他家中。
找到原因后，网格员立即登记了排水沟所涉及的楼院及居民户数，并挨家挨户通知各位住户登记下水道堵塞情况，同时召集大家在楼下院坝召开集体会议协商解决处理办法。
经过协商确定由建设街农贸市场B栋三个单元的住户及B栋门市及使用下水道的其它住户共计30余家共同筹资对堵塞的管道进行疏通，随后由网格员牵头，居民代表监督，聘请专业疏通设备，利用周末休息时间完成了下水道疏通及化粪池清挖工作。
看着疏通的下水道，罗某和其他居民们都感谢道：“这次多亏了网格员的帮忙，解决了我们的大麻烦，不然今后下雨天污水溢出，会更加影响大家的居住环境。”
我们的网格员，把百姓装在心中，百姓的心事就是他们的心事，争做百姓的贴心人，为建设幸福和谐的社区贡献着自己的一份力量。
