为提高群众工作成效，开江县公安局以“五个回头看”为有效载体，扎实征求群众意见建议，有针对性地开展整改活动，进一步和谐警民关系。
对处警工作回头看。全面梳理今年所有的接报警，对其中群众纠纷、群众求助，侵财性案件重点进行回访，向报警人询问民警处警态度、接警速度，警风警纪以及现场处警过程是否合法规范，处置结果是否满意。重新梳理出基本满意、不满意的警情，将报警人不满意的地方和引起不满意的原因进行分析研判，加以整改，从而提高广大群众对接处警工作的满意度。
对案件办理回头看。着重对办理的刑事、治安行政案件、未破案件进行梳理，对案件中的受害人、当事人、知情人、涉案违法人员进行回访。讲明案件办理进度，说明未能破案的实际原因，最大限度争取当事人理解。同时对案件知情群众进一步固定证据证言，收集案件线索，征求群众对公安执法工作的意见和建议，不断改进和完善执法、服务工作。对涉案被打击处理过的违法人员进行法律法规宣传教育，正面引导他们正确认识自己的违法行为，防止再次走上违法道路。
对管理对象回头看。着重梳理出辖区矛盾突出、纠纷频繁、治安状况复杂的企业、行业场所等单位，重点回访民警在处理企业内部纠纷、安全防范、隐患整改等方面是否到位；行业场所检查管理的责任心、工作态度、问题处理是否公正；是否耍特权、拉关系充当“保护伞”。工作中对可能引发各类矛盾纠纷的单位提前预警介入，主动化解，对存在的治安隐患及时督促整改。通过发放警民联系卡、警方提示、调查问卷、上门为外来人口办理暂住登记等多种渠道，开展形式多样的法律宣传活动，上门做好服务，为群众排忧解难。
对窗口服务回头看。着重梳理出今年前来办理户口、身份证、居住证、查询户籍档案等事宜的群众，请他们评议窗口民警在接待群众方面的工作态度、服务质量、办事效率、警容风纪情况。评接待窗口是否整洁，接待民警是否热情，语言是否文明，回答问题是否一次说清。通过回访对群众反映出的问题认真进行分析，及时发现工作中的不足，找准问题发生原因，有针对性地制定工作对策，不断提高服务质量。杜绝有对待群众作风粗暴，态度冷漠，语言生硬，行为蛮横，办事推诿、拖拉，刁难群众的情况发生。
对走访活动回头看。认真梳理出在警民恳谈会、座谈会、坝坝会、警风警纪监督会等走访活动中收集到的情况和建议，把问题处理的情况和未得到解决的原因及时进行反馈。并通过电话、座谈会、专门上访等形式再次征求意见、商讨计策，力争做到有事必应，每事必果，切实把群众提出的问题、意见和建议做好、做实、做彻底。
