为落实好县委、县政府的要求，切实改善民生，提高医疗保险服务水平和质量，开江县医保局主动作为，从着力解决参保对象的实际困难和问题入手，取得明显成效。
一、摸清情况，拟定方案。经反复征询，了解到驻蓉离退休人员和居民反映的主要问题有社会保障卡难使用、门诊特殊疾病和重大疾病的办理政策不清楚、异地就医登记备案不方便、异地门诊购药无法实现、医疗费用报销标准不明白等。为此，县医保局多次召开讨论会，研究政策和解决办法，并制定详细工作方案，同时印制宣传资料5000份。
二、现场办公，解答疑问。3月22日-24日县医保局主要领导带领相关人员赶赴成都，为驻蓉离退休人员、居民现场办公服务。为确保工作实效，特邀请县政协提案委副主任胡小刚同志现场监督。在400余人参加的3月22日的政策解答会上，县医保局局长和分管副局长就社会保障卡使用、门诊特殊疾病和重大疾病的办理、异地就医登记备案、异地门诊购药、医疗费用报销等政策进行了详细讲解，并对大家提出的有关医保问题一一作了详细解答。同时，发放政策宣传资料500余份。
三、简化手续，集中办理。会议结束后，县医保局业务经办人员针对社会保障卡、异地就医备案、门诊特殊疾病和重大疾病的续办和新办进行现场办理，减少了驻蓉离退休人员和居民回开江办理路途劳累之苦。当天登记门诊特殊疾病和重大疾病97人，收回故障社会保障卡21张，回单位及时进行了处理。
四、积极协调，方便就医。县医保局及时将收集到的267人驻蓉离退休人员名单，进行全部异地备案登记。从此我县居住在成都的人员在当地住院即可即时结算，且报销比例不降低，同时享受“一单制”结算服务，不需再到医保局办理任何手续，异地就医全面实现。为积极解决驻蓉离退休人员异地购药问题，县医保局主动与成都太极大药房有限公司衔接，由药房负责登记驻蓉离退休人员门诊购药明细，年底统一到医保局扣减个人账户，极大的方便驻蓉离退休人员门诊购药。一名驻蓉离退休人员谈到“现在终于不用回到开江购药背回成都吃了”。
